Annuler une reservation

Changement de programme ? Aucun problème. Nous sommes là pour vous aider à annuler en toute simplicité la plupart des réservations d’hôtel en ligne. Vous serez remboursé ou non en fonction du type de réservation que vous avez effectuée, et de l’intervalle de temps restant avant votre date d’arrivée.

Voici comment ça fonctionne :

  • La réservation est remboursable ? C’est une bonne nouvelle – Vous serez remboursé à condition que votre date d’arrivée ne soit pas trop proche. En fait, les hôtels ont leurs propres règles à ce sujet, alors veillez à consulter tous les détails dans votre voyage.
  • La réservation n’est pas remboursable ? Cela signifie que vous ne serez pas remboursé.

Comment annuler votre réservation d’hôtel

  1. Accédez à Votre Compte. (Vous devrez peut-être vous connecter).
  2. Dans Gérer la réservation, choisissez Annuler la réservation. Le reste de la procédure devrait être assez simple.

Vous ne voyez pas l’option d’annulation ? Cela peut signifier que :

  • votre date d’arrivée est trop proche ou que votre réservation n’est pas remboursable : dans tous les cas, vous ne pourrez pas annuler votre réservation en ligne. Vous devrez alors
  • et nous nous chargerons de l’annulation pour vous. N’oubliez pas toutefois que l’hôtel peut appliquer des frais. 
  • Un hôtel Vers L’Afrique : ces réservations sont définitives et ne peuvent pas être annulées quelle que soit la raison.

Comment annuler votre location de vacances

Le fonctionnement des locations de vacances diffère légèrement de celui des hôtels standard. Vous devrez contacter le propriétaire/gérant immobilier pour annuler votre réservation. Vous trouverez ses coordonnées dans votre voyage – il pourra vous aider.

Autres informations utiles

  • Vous souhaitez seulement apporter des modifications ? Essayez de modifier votre réservation plutôt que de l’annuler.
  • Et que se passe-t-il si vous ne vous présentez pas à l’hôtel ?Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel ou si vous vous êtes présenté en dehors des heures d’enregistrement, l’hôtel peut vous facturer des frais. La section Règles et restrictions de votre voyage contient tous les détails.
  • Vous avez réservé une formule vol + hôtel ?Veuillez
  • pour procéder à l’annulation.
  • Vous avez des questions concernant les remboursements ?

Délais de remboursement

Bonne nouvelle : si vous êtes éligible à un remboursement, vous l’obtiendrez automatiquement dans un délai de 10 jours minimum.

Nous vous envoyons votre remboursement dès que vous annulez, mais votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut prendre un certain temps pour vous le faire parvenir. Tout dépend de la façon dont vous avez payé et de l’endroit où vous habitez.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à la page suivante : http://verslafrique.com/fr/contact